Почему не работает телеграм Telegram в России сегодня? Причины и что надо сделать, когда заработает
Сбой произошел в работе Telegram
ЦМУ ССОП: в работе Telegram произошёл массовый сбой
«ЦМУ ССОП фиксирует массовый сбой в работе мессенджера Telegram на территории России. Проблемы фиксируются также в США, Германии и других странах», — говорится в заявлении центра.
Днём 27 февраля пользователи сообщили о массовом сбое в работе Telegram, у многих отсутствует соединение как в мобильном приложении, так и в версии мессенджера для компьютера.
Также внутри РФ перестал работать Youtube.
Как отмечают пользователи, наблюдаются трудности с подключением мессенджера и запуском приложения.
Сбой начался….
-
В результате сбоя пользователи не могли отправлять и получать сообщения, а также просматривать свои чаты. Кроме того, не работали такие функции, как групповые чаты, голосовые и видеозвонки, и обмен файлами.
-
Telegram не сообщил о причинах сбоя, но некоторые эксперты предполагают, что он мог быть вызван проблемами с серверами компании. Telegram является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями в мире, и его используют более 500 миллионов человек.
Сбой в работе Telegram стал напоминанием о том, что даже самые надежные сервисы могут оказаться недоступными в случае возникновения технических проблем. Пользователям рекомендуется иметь запасной план на случай, если их любимое приложение для обмена сообщениями перестанет работать.
Скорее всего это связано с атаками хуситов кабеля в красном море и перенаправлением потоков данных из-за повреждения кабеля.
⚡️Согласно сервису «Сбой.рф», проблемы наблюдаются и в работе МТС, Мегафона, Ростелекома, Билайна, Tele2, Yota, Viber, WhatsApp.
Telegram не работает: по каким причинам и что делать
Не работают функции Telegram или возникают ошибки при его использовании? Приводим несколько решений, которые не требуют серьезных технических познаний.
Проверьте сетевое подключение
Если вы пользуетесь интернетом через Wi-Fi, убедитесь, что маршрутизатор работает нормально и на канале нет избыточного трафика. Если вы используете 3G или 4G, обеспечьте достаточный уровень сигнала для бесперебойной работы приложения Telegram.
Обновите приложение
Если вы отключили автоматическое обновление приложений, придется следить за обновлениями Telegram самостоятельно.
Чтобы обновить приложение, выполните следующие шаги:
- откройте магазин приложений,
- найдите Telegram,
- нажмите на кнопку «Обновить»,
- перезапустите приложение.
Переустановите Telegram
Это эффективный метод устранения неполадок, который подойдет и для мобильного приложения, и для десктопной версии.
Для ПК порядок действий будем следующим:
- откройте «Панель управления»,
- перейдите в раздел «Программы и компоненты»,
- найдите опцию «Удалить программу»,
- выберите в списке Telegram,
- нажмите на кнопку «Удалить обновления».
Это позволит вернуться к более старой версии Telegram, которая, возможно, будет лучше работать.
Также можно удалить программу и заново ее установить.
Очистите данные приложения и кэш
Иногда кэш затрудняют работу приложения, и его очистки помогает справиться с ошибками. Для этого выполните следующие действия:
- откройте «Настройки»,
- перейдите в «Приложения»,
- перейдите в «Диспетчер приложений»,
- найдите в списке Telegram,
- нажмите на кнопку «Очистить кэш».
Проверьте настройки устройства
Когда вы в последний раз заглядывали в настройки смартфона? Проверьте, что на нем установлены все последние обновления, и обратите внимание на следующие три фактора:
- обновленная версия Windows, iOS или Android;
- достаточно свободного места (как правило, Telegram нужно 100 МБ для примерно 100 тысяч сообщений);
- совместимость устройства с Telegram.
Перезапустите приложение
Иногда приложение может работать некорректно, и решить незначительный сбой поможет перезапуск.
Проверьте статус сервера
Возможно, проблема носит массовый характер. Проверьте сайт или официальные каналы Telegram в социальных сетях, чтобы узнать, многих ли затронул сбой сервера. В таком случае следует подождать, пока проблема не будет решена.
Проверьте прокси-сервер
Если вы используете прокси, временно отключите его, чтобы проверить, не связана ли проблема с ним.
Иногда подобные сервисы могут создавать помехи для подключения Telegram, при перенаправлении запросов возникают задержки и потенциальные точки отказа.
Отключите оптимизацию заряда батареи
Настройки оптимизации заряда батареи могут помешать бесперебойной работе Telegram в фоновом режиме на некоторых устройствах. Исключите Telegram из настроек оптимизации заряда батареи.
Вот как это сделать:
- откройте «Настройки»,
- перейдите в раздел «Управление приложениями»,
- найдите Telegram,
- выберите его, чтобы получить доступ к настройкам приложения,
- найдите опции, как «Батарея» или «Оптимизация батареи»,
- выберите «Не оптимизировать»,
- сохраните изменения и проверьте, как работает Telegram.
Проверьте фоновое подключение
Если в настройках стоит запрет на использованик фонового подключения для Telegram ограничены, он может работать некорректно. Вот как это проверить:
- откройте «Настройки»,
- перейдите в раздел «Управление приложениями»,
- найдите Telegram,
- выберите его, чтобы получить доступ к настройкам приложения,
- найдите опцию «Трафик» или «Мобильные данные»,
- разрешите фоновое подключение,
- сохраните изменения и перезапустите Telegram.
Подключитесь к другой сети
Почему Telegram не работает по Wi-Fi? Подключитесь к другой сети Wi-Fi или мобильному интернету, чтобы определить, связана ли проблема с текущей сетью.
Также можно перезагрузить маршрутизатор и попробовать снова запустить Telegram.
Если проблема возникает постоянно, обратитесь к интернет-провайдеру.
Обратитесь в службу поддержки
Если ни один из вышеперечисленных шагов не сработал, обратитесь за помощью в официальную службу поддержки Telegram. Специалисты могут дать конкретные рекомендации, исходя из вашей ситуации.
Другие распространенные проблемы при использовании Telegram
Не работают уведомления в Telegram
Возможные причины
Уведомления отключены в настройках приложения или устройства.
Настройки оптимизации батареи препятствуют работе Telegram в фоновом режиме.
Решение
Проверьте настройки уведомлений Telegram:
- откройте Telegram и нажмите на значок меню (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу;
- перейдите в «Настройки» > «Уведомления и звуки»;
- убедитесь, что уведомления включены для сообщений, групп и каналов.
Настройте уведомления устройства (Android):
- перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Telegram»;
- убедитесь, что уведомления разрешены, а оптимизация заряда батареи отключена.
Настройте уведомления устройства (iOS):
- перейдите в «Настройки» > «Уведомления»;
- найдите Telegram в списке и убедитесь, что опция «Разрешить уведомления» включена.
Не работают голосовые сообщения или звонки
Возможные причины
Проблемы с подключением к сети.
У приложения нет разрешения использовать микрофон или камеру.
Решение
Убедитесь, что интернет-соединение стабильно, так как для голосовых сообщений и звонков требуется надежная сеть.
Включите разрешения:
- на Android перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Telegram» > «Разрешения» и включите разрешения для микрофона и камеры;
- на iOS перейдите в «Настройки» > «Telegram» и включите разрешения для микрофона и камеры.
Не воспроизводится видео
Возможные причины
Telegram не поддерживает этот формат видео.
Проблемы с сетью.
Решение
Попробуйте преобразовать видео в стандартный формат, например MP4.
Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету, которое позволяет транслировать видео без перебоев.
Не получается войти в Telegram
Возможные причины
Неверный номер телефона или пароль.
Проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA).
Решение
Убедитесь, что ввели правильный номер телефона и пароль своей учетной записи Telegram.
Если вы включили 2FA и у вас возникли проблемы со входом в систему, убедитесь, что вы можете получить доступ к электронной почте для восстановления, чтобы сбросить пароль.
Не загружаются изображения
Возможные причины
Как правило, это происходит из-за медленного сетевого подключения, большого размера изображения или некорректного формата.
Решение:
Убедитесь, что интернет-соединение стабильно.
Telegram поддерживает стандартные форматы изображений, такие как JPEG и PNG. Преобразуйте фотографии в совместимый формат.
Загрузка больших изображений может занять некоторое время, поэтому наберитесь терпения.
Не работает Telegram-бот
Возможные причины
У бота возникли технические неполадки, или он был неверно настроен.
Решение
Некоторые боты могут работать с перебоями. Следите за обновлениями на официальном канале или сайте.
Если вы сами создали этого бота, проверьте его конфигурацию, чтобы убедиться, что он настроен правильно.
Telegram не работает: по каким причинам и что делать
В работе Telegram иногда происходят сбои. Причины неработающего мессенджера могут быть разными. Официальный сайт Telegram подсказал, как решать проблемы, которые возникают с приложением.
Почему не работает Telegram? Среди распространенных причин такие: использование телефонов со старыми версиями iOS и Android, проблемы с интернет-соединением, ошибки на сервере мессенджера, недостаток памяти, плохая оптимизация приложения, блокировка пользователя и засоренный кэш.
Устаревшее ПО
Telegram можно использовать на смартфонах, планшетах и компьютерах. Как сообщает официальный сайт, Telegram поддерживается операционными системами iOS и Android. Чтобы исключить проблему, связанную с гаджетом, зайдите в его настройки и проверьте, актуальна ли версия ПО, установленая на устройстве, и доступен ли для нее Telegram.
Почему не работает Telegram на компьютере? Telegram имеет собственное приложение для macOS и универсальное настольное приложение для операционных систем Windows, macOS и Linux. Проверьте, какая версия программного обеспечения установлена на ПК.
Чтобы обновить программу до актуальной версии, загрузите необходимый софт с официального сайта Telegram. Проверьте наличие обновлений Telegram и операционной системы. Обязательно установите апдейты, если они есть.
Почему не работает Telegram на iPhone? Как сообщается в канале Telegram Info, с сентября 2022 года мессенджер поддерживается только на iOS 11 и выше.
Засоренный кэш
При работе мобильных приложений в телефоне формируются временные файлы, которые хранятся в кэше. Если таких файлов накапливается много, работа смартфона замедляется. Чтобы Telegram и другие приложения работали корректно и стабильно, кэш нужно регулярно чистить.
Чтобы решить проблему на Android-устройстве, откройте в меню телефона пункт «Настройки» и «Управление приложениями». В перечне приложений выберите Telegram. Кликните кнопку «Очистить кэш».
Недостаточно памяти для автозагрузки
Пересылаемое медиа автоматически загружается и хранится во внутренней памяти. Большое количество подписок и активные чаты требуют достаточного объема памяти в телефоне или ПК. Чтобы избавиться от такой проблемы в работе мессенджера, проделайте следующие действия:
- в настройках Telegram выберите пункт «Настройки чатов»;
- отключите автозагрузку медиа.
Если не планируете отключать эту функцию, откройте «Использование памяти» и установите минимальный срок хранения файлов. Затем очистите кэш Telegram.
Что делать, если Telegram не грузит чаты? Если не обнаружили в Telegram необходимый чат, проверьте не активирован ли скрытый режим. Если в верхней части приложения есть рамка со скрытыми или «спящими» чатами, их нужно разблокировать. В настройках введите команду Work Mode и нажмите кнопку «Показать все чаты».
Блокировка пользователя
Если аккаунт в мессенджере заблокирован или попал в бан, пользователи не могут посылать сообщения. Месседжи будут отправляться на сервер, но не будут доставлены к заблокированному пользователю.
Косвенно на блокировку вас другим пользователем могут указывать такие моменты:
- исчез аватар пользователя, с которым переписывались;
- в статусе получателя высвечивается надпись «Заходил(а) давно», хотя на самом деле он мог быть онлайн пять минут назад;
- одна галочка возле текста сообщения может говорить, что оно было доставлено на сервер, однако не было прочитано.
Причины блокировки бывают разными. Это может быть случайная блокировка, что случается крайне редко или блокировка за рассылку спама. Алгоритмы мессенджера могут обозначить спамом как случайную рекламную рассылку, так и повторяющиеся сообщения и отдельные призывы перейти по ссылке. Узнать, не попал ли аккаунт в бан, поможет бот. Выполните следующие действия:
- В поиске Telegram найдите бота @spambot и начните с ним чат.
- Чтобы начать общение с ботом, нажмите кнопку «Start».
- Если на аккаунт наложены ограничения, бот сообщит о сроке его действия.
- Если ограничения не накладывались, бот также сообщит об этом.
Если аккаунт был заблокирован, разблокировать его сможет только официальная поддержка Telegram. Необходимо будет описать проблему и оставить свои контактные данные.
Плохая оптимизация
Пользователи мессенджера могут столкнуть с тем, что тема оформления в Telegram слетает. Чаще всего это вызвано плохой оптимизацией приложения. Функция настройки может конфликтовать с оформлением внутри мессенджера. Устраните проблему так:
- Зайдите в настройки Telegram в раздел «Настройки чатов».
- Деактивируйте функцию «Настроить ночную тему».
После выполнения этого действия оформление мессенджера перестанет меняться само по себе. Мессенджер не будет автоматически настраивать тему.
Нестабильное интернет-соединение
Если приложение не прогружается, не проходят вызовы или сообщения, а на экране крутится значок «Соединение», проблема может быть связана с отсутствием подключения к интернету или нестабильным соединением. Низкой скорости может не хватать для работы Telegram.
Чтобы исключить проблему, проверьте настройки подключения к Сети. Убедитесь, что на смартфоне или ПК включен интернет. Если используете Wi-Fi, проверьте правильность введения пароля наличие доступа к Сети.
Если интернет работает и другие приложения и сайты открываются, вероятно, неполадки происходят на сервере мессенджера.
Ошибка на сервере
Временные неполадки в работе Telegram могут быть связаны с внутренними ошибками или работами на сервере. Для проверки этой версии можно воспользоваться ресурсом Downdetector. Вводя название мессенджера в строке поиска ресурса, сможете убедиться в наличии или в отсутствии проблем с Telegram.
Если проблемы на сервере все-таки есть, подождите некоторое время, пока технические службы устранят неполадки. После завершения технических работ мессенджер будет работать в обычном режиме.
Что делать, если в Telegram не работает видео? Среди самых частых причин отсутствие интернета, временные проблемы на сервере, поврежденные файлы или неподдерживаемый формат. Попробуйте устранить неисправность следующими способами:
- обновите приложение в Google Play или AppStore;
- почистите внутреннее хранилище гаджета;
- убедитесь, что пересылаемый файл не «битый»;
- проверьте включен ли интернет;
- убедитесь, что телефон поддерживает формат присланного файла.
В большинстве случаев проблему с видео удастся решить самостоятельно. Если ни один из пунктов не помог, обратитесь в техподдержку мессенджера.
Иногда в работе Telegram случаются сбои. Стоит помнить, что ошибки приложения могут иметь разные причины. Пользователям необходимо их правильно определять, чтобы оперативно находить решение проблемы.