Прием заявок по поводу отсутствия отопления и подачи тепла в квартиры москвичей и в МО начался 8 октября
Метеоролог заявил, что москвичей и жителей Подмосковья в течение этой недели ожидают сначала заморозки, а затем резкое потепление.
Заморозки в Москве и Московской области, по словам синоптика, будут в ночь на 10 октября и в ночь на 11 октября.
12 октября, как предполагается, воздух прогреется до плюс 14-15, а к 15 октября до плюс 15.
Каждый год одно и тоже, погода ухудшается, теплосети к пуску тепла готовы, но ждём пока дома промёрзнут, люди взвоют, а потом начинается запуск тепла со всеми заморочками и до холодов.
Вопрос: если все дома оборудованы счётчиками учёта тепла, то почему нельзя дать тепло в дома с 1 октября и не ждать пока в квартирах температура опустится до +15-17 градусов и люди начнут жаловаться во все инстанции?
Просто странно почему нет отопления на улице то дожди погода действительно очень холодная у меня окна пластиковые закрыты все равно безумно холодно. А отопления до сих пор нет. Такого же по сути быть не может ну чисто по человеческой позиции. Вообщем полный треш.
Начиная с СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ — воскресенья, 8 октября, столичные коммунальщики официально принимают заявки на отсутствие тепла
Жаловаться на холодные батареи можно как по специальному телефону «горячей линии», так и письменно через столичный портал. Теперь разбираться будут с каждым конкретным случаем, так как еще накануне теплоноситель должен был дойти до всех городских объектов без исключения.
В минувший четверг, 5 октября, в Москве заработала традиционная «горячая линия» по вопросам отопительного сезона 2023/2024.
Однако, предупреждали коммунальщики, до воскресенья, 8 октября, по телефону можно было задать только общие вопросы.
Заявки на «холодные батареи» не принимались. Как поясняли столичные власти, коммунальному хозяйству требуется пять дней, чтобы настроить подачу тепла, а затем, в случае необходимости, устранить возможные аварии.
Начиная с воскресенья, с каждым конкретным случаем отсутствия отопления будут разбираться в индивидуальном порядке, так как теплоноситель уже направлен на 100% городских объектов.
При этом, причиной холодных батарей может стать не только авария на сети, но и забывчивость соседей. Так, например, в доме 22 на Осенней улице в Крылатском, жители квартир одного из подъездов сами «починили» отопление, просто повесив объявление с просьбой «открыть вентили». Подобные случаи, как показывает практика, не редки, и вины коммунальных служб здесь нет.
«Если в вашей квартире, а, тем более, в отдельных комнатах, отсутствует отопление, поинтересуйтесь у соседей, не перекрыли ли они общий стояк централизованной системы отопления – это одна или две трубы, подающие горячий теплоноситель к радиаторам.
В 90% случаев именно перекрытые трубы становятся причиной отсутствия тепла», — пояснили коммунальщики.
Заявки по поводу отсутствия отопления в квартирах москвичи смогут оставить начиная с СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ — с 8 октября, когда в городе завершатся пуско-наладочные работы, сообщили в Едином диспетчерском центре (ЕДЦ ЖКХ) Москвы и по телефону горячей линии по вопросам отопления в столице.
В данный момент ведутся работы по включению и регулировке отопления.
Тепло подается в распределительную систему и постепенно доходит до квартир.
Это может занять до пяти суток, — рассказали в ЕДЦ ЖКХ Москвы.
В ЕДЦ и на горячей линии по вопросам отопления в Москве уточнили, что прием заявок на отсутствие и регулировку отопления осуществляется только после окончания пуско-наладочных работ.
Как пояснили операторы справочных, эти работы завершились 7 октября.
Прием заявок по поводу отсутствия отопления в квартирах москвичей начался СЕГОДНЯ, 8 октября.
Проблемы с отоплением в Москве — серьезная тема, которая требует внимания и решения.
Многие пожаловались, что все еще мерзнут дома…
Некоторые читатели боятся, что из-за холода могут заболеть дети и пожилые члены семьи…
Официально отопление в жилых домах Москвы начали подавать 3 октября, а уже через три дня ЖКХ отчиталось, что тепло есть в 99% домов.
1% недовольных
Отопление наконец включили в 99% жилых домов и социальных объектов Москвы. По крайней мере, так заявили в ЖКХ. Однако продолжают писать москвичи, которые до сих пор мерзнут в квартирах.
Опрос показал, что их — всего 5%. Остальные 95% — до сих пор в ожидании тепла.
Год за годом: Отопление, обещания и разочарование
Москвичи вынуждены сталкиваться с одной и той же проблемой каждый год — недостаточным или неработающим отоплением в холодные месяцы. Обещания властей о том, что «все здания уже включены», регулярно противоречат реальности жизни многих горожан.
Это приводит к беспокойству, болезням некоторых жителей и общему недоверию к действиям городских властей.
В комментариях к публикации читатели возмутились, что официальные данные расходятся с реальностью, и отметили, что сейчас в их квартирах «холодно, как в морге».
— Как говорили, отопление уже дали в 82% жилых домов! И опять вранье! В квартирах — как в морге, обогреватель работает круглосуточно! — написал Гость.
— Интересно даже то, что каждый год рапортуют — Москва готова к зиме, и каждый раз потом — замело, прорвало, — заметил посетитель портала.
— Да, отопление не включается быстро, значит, надо включать заранее. Чтобы в момент холодной погоды оно уже было. Уже в пятницу начнется похолодание. Что будет тогда? А платим за него весь год. Вам тепло, а многим другим очень холодно уже сейчас, — добавил пользователь.
— В Гольяново даже в детских садах не дали до сих пор! Про дома — это как повезет. В наш дадут, как обычно, когда обзвоним все инстанции, — поделился Гость.
— У нас батареи ледяные! Зла не хватает! Дети уже по второму кругу болеют, — пожаловался читатель.
— Каждый год одно и то же, — рассказал житель столицы. — Дома дикий холод, а из телевизора вранье. Главное — чтобы бордюры новые и парковок платных побольше.
— Район Измайлово: 4-я Парковая улица. Не затопили. Жуткая холодрыга.
«В районах Преображенское, Богородское нет отопления, холод собачий. Дети, пожилые люди заболевают! Видно, мы тот самый 1%»
— Нет терпения никакого, — посетовал москвич. — Сейчас снова батареи холодные. Каждый год!
Нашлись и те москвичи, у которых отопление все-таки дали. Но и этим не все оказались довольны.
— Ясенево, Каховка — отопление есть. Но и на улице не прохладно! А в квартирах холодно не было, теперь очень жарко, — рассказал читатель.
— У меня в квартире отопление включили, — сообщил читатель. — Живу в Северном Чертаново. Правда, и без отопления пока дома не холодно.
«Сбои при включении могут быть. День, два и разберутся. Нет отопления, значит, звоните и оставляйте заявку, иначе как они могут узнать о неполадках»
А у кого-то все так хорошо, что даже мэра поблагодарить захотелось (за то, что отопление дали в срок?): «Дома тепло, батареи тёплые, спасибо!» — написал комментатор.
К слову, о заявках — у одного из читателей ее не принимают ни по телефону, ни в отделении ЖЭКа, хотя в подъезде специально повесили объявление.
— Только через пять дней, а сейчас идут пусконаладочные работы — говорят и там и там. А как они собираются налаживать, если не принимают заявки? — поинтересовался читатель.
Если у вас дома тоже все еще нет тепла, звоните по номеру +7 (800) 100–23–29. Это городская горячая линия по вопросам отопления.
Возможные причины проблем с отоплением
- Технические проблемы. Старая инфраструктура и технические сбои могут привести к отключению отопления даже в тех зданиях, которые, как утверждается, «уже включили».
- Неэффективное управление. Система управления отоплением и ресурсами может быть неэффективной, что приводит к неравномерному распределению тепла.
- Сезонные колебания. Неожиданные климатические изменения могут оказать воздействие на систему отопления, вызывая временные сбои.
Решение проблемы
Для улучшения ситуации с отоплением в Москве необходимо:
- Усилить техническое обслуживание: Регулярная проверка и обслуживание оборудования помогут предотвратить технические сбои.
- Современные технологии: Внедрение современных систем управления и мониторинга может улучшить эффективность отопления.
- Открытость и диалог: Власти должны поддерживать открытый диалог с жителями и информировать их о состоянии системы отопления.
Какого числа в 2023 году включат отопление в Москве и области, когда завершится отопительный сезон и от каких параметров это зависит, дадут ли тепло в квартиры москвичей в октябре, — в материале
Власти Москвы сообщили, что к отопительному сезону 2023-24 года город полностью готов.
Работы проводились на более чем 74 тыс. объектах, включая жилые дома, значимые социальные, административные и нежилые здания. Такая подготовка проводится жилищно-коммунальными службами столицы ежегодно и всегда завершается строго по графику.
В течение четырех месяцев тепловые сети проходили гидравлические и температурные испытания, ненадежные участки ремонтировались, а оборудование котельных обновлялось.
На данный момент к работе готовы аварийные бригады, которые укомплектованы необходимой техникой и расходными материалами на случай непредвиденных поломок теплосетей.
Заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков отметил, что специалисты комплекса подготовили к отопительному сезону свыше 34 тысяч жилых домов, 8,6 тысячи объектов социальной сферы и 30,8 тысячи административных и нежилых зданий.
График начала отопительного сезона в округах
При какой температуре дают отопление в квартирах
Что еще влияет на сроки начала отопительного сезона
Когда включают и отключают отопление в Москве и Московской области
Когда включают и отключают отопление в Москве. Куда обращаться, если это не сделали. Как проверить, что температура в помещении соответствует нормам
1.Когда включают и отключают отопление в Москве?
В Москве включают отопление по распоряжению Правительства города, если среднесуточная температура в течение 5 дней держится ниже 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если среднесуточная температура в течение 5 дней держится выше 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее повышение.
Работы по включению и регулировке отопления обычно длятся несколько суток. Сначала батареи включают на социальных объектах (в детских садах, школах, больницах, поликлиниках), затем в жилых домах, потом на промышленных предприятиях. Выключают отопление в обратном порядке — сначала на промышленных предприятиях, затем в жилых домах, потом в социальных учреждениях.
В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальной инфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше начала отопительного сезона.
2.На сколько могут отключить отопление в холодный период?
В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могут отключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отопление могут не более чем:
- на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;
- на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;
- на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.
За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когда произошло отключение, снижается на 0,15%.
В детских садах, школах и больницах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.
3.Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?
Во время отопительного сезона температура должна быть:
- в жилом помещении — не ниже 18°С (в угловых комнатах — 20°С);
- в детском саду: в спальных помещениях — 18 °C, в спортивных залах — 1 7 °C, душевых — 25 °C, в столовой, в помещениях культурно-массового назначения и для занятий — 18 °C;
- в школе: во всех основных помещениях — 18°С-24°С, в спортзале и мастерских — 17°С-20°С;
- на рабочем месте — в зависимости от вида нагрузки оптимальная температура может колебаться от 16°С-18°С (работа, требующая больших физических усилий) до 22°С-24°С (например, работа на предприятиях точного приборо- и машиностроения). Температура в офисе в отопительный период должна быть 21°С-23°С.
4.Что делать, если отопительный сезон начался, а в моей квартире нет отопления?
Если отопительный сезон начался 5 или более дней назад, но в вашей квартире все еще нет отопления, вы можете:
- позвонить на горячую линию по вопросам включения отопления: 8-800-100-23-29;
- оставить заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru;
- оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей: +7 (495) 539-59-59.
5.Как правильно измерять температуру в жилом помещении?
Чтобы правильно измерить температуру, действуйте следующим образом:
- Перед измерением температуры закройте все окна и двери в помещении.
- Измеряйте температуру в центре самой большой комнаты в квартире — на пересечении диагоналей, проведенных из углов.
- Держите термометр на высоте одного метра от пола.
- Убедитесь, что до ближайшего отопительного прибора и наружной стены не менее 0,5 метра.
6.Температура у меня дома в отопительный период ниже нормы. Куда обратиться?
Если после включения отопления вы измерили температуру в квартире и она оказалась меньше или больше нормативной, вы можете:
- позвонить на горячую линию по вопросам включения отопления: 8-800-100-23-29;
- оставить заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru;
- оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- обратиться в управляющую компанию (если она не подключена к единой диспетчерской службе ДЖКХ). Контакты своей управляющей компании можно узнать на портале «Дома Москвы»;
- обратиться в Мосжилинспекцию по электронной почте mgi@mos.ru, через электронную приемную на сайте mos.ru, либо лично по адресу: проспект Мира, дом 19. С графиком работы можно ознакомиться на странице ведомства на mos.ru;
- позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей: +7 (495) 539-59-59.
Как начисляется плата за отопление?
В большинстве московских домов плата за отопление рассчитывается по показаниям общедомового счетчика тепла. Для этого используются показания счетчика за прошлый год.
- Управляющая компания делит количество тепла, которое по показаниям счетчика получил ваш дом в прошлом году, на 12 месяцев.
- Из полученной цифры вычитают потребление на нежилые встроенно-пристроенные помещения, а разницу делят на площадь жилых помещений дома и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.
- В начале года управляющая компания сверяет получившуюся цифру с фактически потребленным количеством тепла и делает корректировку в ту или иную сторону в зависимости от того, сколько тепла потратил ваш дом в прошлом году. Корректировка платежа указывается в квитанции, в графе «Перерасчет».
Площадь дома и показания общедомового счетчика тепла вы можете запросить в своей управляющей компании. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».
Как правильно считать плату за отопление в квартирах и на машино-местах?
Дайте, пожалуйста, разъяснения по оплате отопления в 2020 году в Москве.
Дом построен после 2012 года, все квартиры оснащены индивидуальными приборами учета — ИПУ, есть общедомовой прибор учета — ОДПУ. Но есть еще машино-места, которые в принципе ИПУ оснащены быть не могут.
Вопросы:
- Плата за отопление в квартирах должна быть строго по показаниям ИПУ за расчетный месяц? Или все-таки по среднему значению за предыдущий год равномерными частями? Зачем тогда снимать показания ИПУ ежемесячно?
- Как должна начисляться плата за отопление на машино-местах в нашем случае? Счетчик на дом — ОДПУ — единый.
Заранее спасибо.
Инициативная группа дома района Измайлово
Есть два варианта оплаты отопления, но показания ИПУ снимают в обоих случаях. А плату за отопление машино-мест считают по специальной формуле. В ответе приведу пример расчета, чтобы вы могли подставить свои данные и самостоятельно рассчитать стоимость отопления парковки.
Как оплачивается отопление в квартирах
Отопление жильцы оплачивают одним из двух способов: только во время отопительного сезона либо равномерно в течение календарного года. Способ оплаты выбирают местные власти.
В большинстве московских домов плата за отопление взимается равными частями в течение года. Исключение — дома в Троицком и Новомосковском административных округах. В Измайлове платить за отопление надо равномерно весь год.
При этом для домов с общедомовым счетчиком есть два варианта расчета платежей за отопление. Они зависят от того, стоят ИПУ в каждой квартире и каждом нежилом помещении или нет. Нежилые помещения — это, например, магазины и офисы, которые находятся в многоквартирном доме. Или тот же самый паркинг — он относится к нежилым помещениям и не входит в общее имущество дома. Место на парковке необязательно принадлежит кому-то из жильцов — его могут купить и жители соседних домов.
Если во всех квартирах и нежилых помещениях многоквартирного дома стоят счетчики, плату за отопление считают на основе их показаний по формуле 3 (3) из приложения № 2 к правилам предоставления коммунальных услуг. Для расчета берут среднемесячные показания ИПУ в каждом конкретном помещении за прошлый год. К показаниям индивидуальных счетчиков добавляют показания ОДПУ пропорционально площади помещений, чтобы посчитать в том числе плату за общедомовое отопление — обогрев подъездов, чердаков, подвалов.
Если прибора учета нет хотя бы в одном помещении МКД, расчет делают по другой формуле — 3 (1) из приложения № 2 к правилам предоставления коммунальных услуг. В этом случае также берут среднемесячные показания индивидуальных счетчиков или общедомового счетчика за предыдущий год. То есть если в квартире или нежилом помещении есть ИПУ, то берут его показания. Если нет — показания ОДПУ. В вашем случае считать отопление в квартирах будут именно по этой формуле, так как в вашем доме есть парковочные места без индивидуальных счетчиков.
В обеих формулах учитывают именно среднемесячные показания счетчиков за прошлый год. Для этого складывают ежемесячные показания и делят на 12. Поэтому, чтобы получить данные для расчета платы за отопление в будущем году, нужно снимать показания счетчиков каждый месяц.
Какие бывают проблемы с расчетом платы за отопление
Еще в июле 2018 года Конституционный суд РФ принял постановление, которое обязало правительство изменить порядок расчета платы за отопление в домах, где не во всех помещениях стоят приборы учета тепла. До этого если хотя бы один счетчик в одной квартире не работал, то весь дом не мог платить за тепло по ИПУ. Конституционный суд тогда встал на сторону людей — сказал, что это незаконно и нарушает права тех, у кого счетчики есть и работают. И что надо делить индивидуальные траты и общие — на отопление общедомового имущества.
Спустя два года получается, что правительство фактически саботировало решение Конституционного суда. Оно изменило постановление по расчету платы за тепло — предложило взамен одной существующей формулы сразу три, каждая из которых учитывает разные ситуации: когда счетчики есть везде, когда не везде или их нет вообще.
Однако, несмотря на кажущееся исполнение решения КС, фактического эффекта эти дополнительные формулы не принесли: в каждой из них все равно учитывается норматив потребления по ОДПУ — это создает своеобразный поправочный коэффициент. А для помещений, в которых приборов учета нет, формулы получились такими, что вообще ничего не изменилось. У людей не появился стимул устанавливать счетчики: что с ними, что без них итоговые начисления выходят примерно одинаковыми из-за хитрых формул.
Как оплачивается отопление машино-мест
Поскольку машино-места в вашем доме не оборудованы ИПУ, размер платы за тепло на них будет рассчитываться по формуле 3 (1) из приложения № 2 к правилам предоставления коммунальных услуг по показаниям общедомового счетчика.
Формула выглядит так:
Для расчетов нужно определить, какую площадь занимает парковочное место. Например, если ваш паркинг рассчитан на 35 мест, а его общая площадь равна 500 м², одно место будет занимать 1/35 паркинга, то есть 14,29 м². В эту площадь входит само парковочное место, допустим площадью 11,25 м², и общее имущество помещения, например проезды и проходы площадью 3,04 м².
Возьмем такие данные для расчета:
- Площадь парковочного места с долей общего имущества — 14,29 м². Это значение Si в формуле.
- Общая площадь всех помещений в доме, Sоб в формуле — 6500 м².
- Показания общедомового счетчика за 2019 год — 930 годГкл.
- Площадь помещений, оборудованных ИПУ на отопление, — 6000 м².
- Показания ИПУ за 2019 год во всех помещениях, где стоят счетчики, — 780 Гкл.
- Тариф на тепловую энергию — 1600 ₽/Гкл. Это Тт в формуле.
Теперь надо рассчитать другие составляющие формулы.
Сначала вычислим значение Vд — среднемесячные показания общедомового счетчика за 2019 год. Для этого нужно разделить показания ОДПУ за 2019 год на 12 месяцев:
- 930 Гкл / 12 = 77,5 Гкл
Теперь рассчитаем показания ИПУ за 2019 год во всех помещениях, где стоят индивидуальные счетчики, — ∑Vi в формуле. Для этого разделим показания ИПУ по всем помещениям за 2019 год на 12 месяцев:
- 780 Гкл / 12 = 65 Гкл
Рассчитаем объем тепловой энергии, который приходится на парковочное место, по формуле 3 (7) — Vi.
Вот как выглядит формула:
Подставим значения:
- 14,29 м² × (780 Гкл / 6000 м²) = 1,8577 Гкл
Теперь высчитаем плату по формуле 3 (1):
- (1,8577 Гкл + (14,29 м² × (930 Гкл − 780 Гкл) / 6500 м²)) × 1600 ₽ = 3500 ₽
Итого в течение года вы каждый месяц будете платить за отопление парковочного места 3500 ₽.
Обратите внимание: так как паркинг не входит в общее имущество дома, оплачивать коммунальные услуги за него будут только собственники парковочных мест. Собственники других помещений и квартир в МКД, у которых нет машино-мест, не должны платить за содержание паркинга.
Но если кто-то купит в доме только парковочное место, он будет считаться собственником нежилого помещения в доме и должен будет нести расходы на содержание общего имущества — лифтов, лестниц, чердаков — наравне с остальными собственниками.
Мы уже писали, что входит в ЖКУ и как оплатить ЖКХ. Возможно, эта информация вам тоже пригодится.
Проблемы с отоплением паркингов
Вопрос об отоплении паркингов довольно сложный. Большинство подземных паркингов в МКД проектируются вообще без системы отопления — как неотапливаемые помещения. Крайне редко можно встретить паркинг, где есть батареи. Обычно они отапливаются за счет теплопотерь тепловых сетей, которые транзитом проходят через парковку в дом — к квартирам.
И это очень хитрый вопрос. В судебных актах, в том числе Верховного суда РФ, можно встретить такую позицию.
Если подземный паркинг изначально не проектировался с системой отопления и приборами учета, брать плату за его отопление даже с владельцев машино-мест не очень законно.
По закону плата за тепло начисляется за фактически принятую счетчиками тепловую энергию по данным этих счетчиков. В случае с паркингом нет ни теплопринимающих устройств, ни приборов учета тепла. ОДПУ, который стоит на входе сети в дом, нельзя считать прибором учета тепла, расходуемого на отопление паркинга.
Само по себе то, что через паркинг проходят трубопроводы системы отопления дома и он отапливается за счет теплоотдачи от них, не основание взимать с собственника парковочного места плату за его отопление. Этот объем тепловой энергии считается технологическими потерями тепловой энергии во внутридомовых сетях жилого дома, которые относятся на общедомовые нужды собственников помещений в доме.
То есть фактически получается, что отопление паркинга — это сопутствующий эффект от прохода в нем домовых труб, и это расходы на общедомовые нужды всех жильцов, а не только владельцев машино-мест. Однако на практике до суда подобные споры доходят нечасто, и за отопление парковки от труб платят владельцы машино-мест.